Europneus

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Inquérito de satisfação Europneus
Bem vindo ao Inquérito de Satisfação Europneus.

Este inquérito destina-se exclusivamente a avaliar a qualidade de serviço e outros parametros da Europneus.
As resposas são confidenciais.
Desde já agradecemos a a sua participação.

Existem 10 perguntas neste inquérito
  Uma nota sobre privacidade
Este inquérito é anónimo.
O registo guardado das suas respostas ao inquérito não contém nenhuma informação identificativa a seu respeito, salvo se alguma pergunta do inquérito o pediu expressamente. Se respondeu a um inquérito que utilizasse um token identificativo para lhe permitir o acesso, pode ter a certeza de que o token identificativo não foi guardado com as respostas. É gerido numa base de dados separada e será actualizado apenas para indicar se completou ou não este inquérito. Não é possível relacionar os tokens de identificação com as respostas a este inquérito.		  
Inquérito de Satisfação Europneus
Como classifica o Serviço de Atendimento da Europneus?
  Insatisfeito Indiferente Satisfeito Muito satisfeito Sem resposta
Atendimento dos responsáveis da empresa
Atendimento do sector comercial
Atendimento dos nossos técnicos
Atendimento do sector administrativo / financeiro da empresa
Atendimento telefónico generalizado
HelpEscolha para cada um dos items indicados um nivel de satisfação desde Insatisfeito a Muito satisfeito. Se não tem opinião sobre algum os items assinalados indique "sem resposta".
Como tomou conhecimento da nossa empresa?
Escolha uma das seguintes respostas

HelpIndique como tomou conhecimento da Europneus. Se indicou outro meio, indique-nos qual.
Como classifica a Qualidade dos Produtos / Serviços da Europneus?
  Insatisfeito Indiferente Satisfeito Muito satisfeito Sem resposta
Qualidade dos produtos
Apoio técnico
Apresentação comercial
Disponibilidade
Variedade de produtos disponibilizados
Prazo de entrega
Assistência Pós - venda
Competência logística
HelpEscolha para cada um dos items indicados um nivel de satisfação desde Insatisfeito a Muito satisfeito. Se não tem opinião sobre algum os items assinalados indique "sem resposta".
Como classifica o nível de Informações prestadas pela Europneus?
  Insatisfeito Indiferente Satisfeito Muito satisfeito Sem resposta
Informação técnica dos produtos/ serviços fornecidos ao(s) clientes
Eficiência no tratamento de reclamações
HelpEscolha para cada um dos items indicados um nivel de satisfação desde Insatisfeito a Muito satisfeito. Se não tem opinião sobre algum os items assinalados indique "sem resposta".
Como classifica a politica comercial, marketing e publiciade da Europneus?
  Insatisfeito Indiferente Satisfeito Muito satisfeito Sem resposta
Preços
Relação preço / qualidade
Condições comerciais de fornecimento / pagamento
Folhetos / informação publicitária disponibilizada
Campanhas de promocionais
HelpEscolha para cada um dos items indicados um nivel de satisfação desde Insatisfeito a Muito satisfeito. Se não tem opinião sobre algum os items assinalados indique "sem resposta".
Grau de Satisfação Geral
Escolha uma das seguintes respostas

HelpIndique o Grau de Satisfação Geral relativamenteà Europneus. Se está Insatisfeito, indique o motivo.
Como compara a Europneus relativamente à concorrência?
Escolha uma das seguintes respostas

HelpIndique como compara a Europneus relativamente à concorrência. Se acha que a Europneus é pior do que a concorrência indique-nos porquê.
Recomendaria a Europneus?
Escolha uma das seguintes respostas

HelpIndique se recomendaria a Europneus aos conhecidos e amigos. Se não nos recomendaria, diga-nos porquê.
Pensa continuar a utilizar os serviços Europeus?
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HelpIndique se pensa continuar a utilizar os serviços Europeus. Se não pensa continuar a utilizar os nossos serviços indique-nos porquê.
Qual o principal motivo para optar pela nossa empresa?
Escolha uma das seguintes respostas

HelpIndique o principal motivo para optar pela Europneus. Se assinalar outros, diga-nos qual na caixa de comentário.